Política de Privacidad de Casinova

En Casinova, accesible desde casinocasinova.es, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego en línea, en cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de juego vigente.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casinova S.A., con domicilio social en Madrid, España. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales para ofrecerle un servicio seguro y conforme a la normativa:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección IP y datos de geolocalización
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y sexo
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso y comportamiento en la plataforma
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, apuestas y retiradas
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles voluntariamente proporcionados, como origen étnico o estado de salud, únicamente para medidas de juego responsable y cumplimiento legal
Información de terceros para prevención de fraude y verificación

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, garantizando el acceso legal
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiradas
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y cambios en nuestros servicios
Gestionar promociones, ofertas y actividades de marketing, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el marketing
La ejecución del contrato de prestación de servicios de juego
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Casinova para mejorar servicios y garantizar la seguridad, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Por norma general, sus datos se retendrán hasta cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos información sobre promociones, ofertas y novedades de Casinova o de nuestros socios comerciales. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante los enlaces de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas son esenciales para el uso adecuado de la plataforma.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios externos, como procesadores de pago y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos legales
Entidades dedicadas a la prevención del fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Casinova
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas, conforme a las mejores prácticas y requisitos legales.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos
Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política podrá ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier cambio.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para más información sobre el juego responsable y la prevención de la ludopatía, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).